Envíos y plazos de entrega

Los artículos adquiridos se remiten a través de correo postal o mensajero a la dirección facilitada por el Cliente en el momento de cumplimentar el formulario de registro. Se procederá al envío del producto en el instante en que 3NUTRITIONPRO confirme la realización efectiva del pago.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos peninsulares superiores a 35€, eligiendo la agencia de transporte Correos Express. 

El Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Asimismo, se remitirá un nuevo correo electrónico en el momento en que su compra haya salido del almacén.

Los clientes podrán realizar un seguimiento de su pedido a través del track number facilitado por 3NUTRITIONPRO. Dicho número será facilitado al Cliente de forma automática a través de correo electrónico.

3NUTRITIONPRO tiene dos agencias de transporte para elegir en los envíos peninsulares; Correos Express y SEUR. La elección de SEUR para cualquier envío, requiere un coste adicional de 0,99€ para pedidos superiores a 35€ y 1,99€ para envíos inferiores a 35€.

El plazo previsto para la entrega de los pedidos es:

Envíos nacionales peninsulares a capitales de provincia efectuados antes de las 14h: 24 horas laborables.

Envíos nacionales peninsulares al resto de destinos efectuados antes de las 14h.: 24/48 horas laborables.

Envíos a las Baleares: 24/72 horas laborables. El coste de transporte es de 4,99€ (pedidos inferiores a 35€) y de 1,99€ (pedidos superiores a 35€)

Envíos a Barcelona: 24 horas laborables o el mismo día en el caso que el cliente lo requiera con el servicio Premium Same Day con un coste de transporte de 7,99€

Envíos a Francia, Italia y Alemania: El coste de transporte es de 14,99€. El plazo de entrega es de 2-3 días laborables.

Envíos a Canarias: El coste de transporte es de 12,99€. El plazo de entrega es de 3-4 días laborables. El cliente es el responsable del pago de DUA reducido en destino (para pedidos inferiores a 150€).

Envíos a Portugal: El coste de transporte es de 4,99€. El plazo de entrega es de 2-3 días laborables.

En caso de que los pedidos se efectúen pasadas las 14h., el plazo de entrega se prolongará 24 horas más.  

Os adjuntamos una tabla con el desglose de gastos de envíos para cada tipo de pedido y elección de transporte:

Política de devoluciones

Derecho de devolución de 14 días

- Dispone de 14 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibe en su dirección.

- No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.

Proceso de solicitud de una devolución o reembolso:

Ante cualquier tipo de incidencia relacionada con los servicios prestados por 3NUTRITIONPRO, los Clientes podrán contactar con 3NUTRITIONPRO, a través de las siguientes vías:

  • Email: info@3nutritionpro.com
  • Teléfono: 673613594. Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h.
  • Chat: Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 h a 18:00 h.

En la información recuerde poner el número de pedido y el motivo de la devolución.

- Prepare la mercancía en una caja correctamente embalada. En el caso de ser una incidencia por parte de 3NUTRITIONPRO, gestionaremos una recogida con nuestra agencia de transporte. En el caso de no ser una incidencia por parte de 3NUTRITIONPRO, es el cliente quien nos tiene que hacer llegar el material a nuestro almacén. 

- Cuando los productos devueltos se encuentren en el almacén de 3NUTRITIONPRO, se iniciará el reembolso del importe de los productos, descontando los gastos de transporte de ida y el coste de la devolución (valorado en 4,50€). En el caso que la devolución sea a consecuencia de una incidencia por parte de 3NUTRITIONPRO, no se aplicará en ningún caso ningún coste adicional, abonando el 100% del importe del pedido.

Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto adquirido, para desistir del contrato, sin indicación de los motivos de tal decisión, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas (excepto los gastos de transporte y gestión de la devolución valorados en 4,50€), sin cumplimentar formalidad alguna bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho, y sin que ello suponga penalización distinta del coste directo de devolución de los materiales, en su caso. 

Para el ejercicio de este derecho, el Cliente deberá notificar a 3NUTRITIONPRO su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). A tal efecto, podrá utilizar el modelo de documento de desistimiento que figura como Anexo a estas Condiciones Generales de Venta, aunque no es obligatorio, pudiendo remitirlo posteriormente a la dirección de contacto que figura en la factura.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento y tramitada la misma, se procederá al reintegro de aquellas cantidades desembolsadas por el Cliente y se le remitirá confirmación documental de la misma, así como de la aceptación de la solicitud de desistimiento. 

Los gastos directos de devolución de los productos corresponderán al CLIENTE

El reintegro de las cantidades tendrá lugar en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que 3NUTRITIONPRO haya sido informado de la voluntad del Cliente de desistir de la compra realizada.